1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es BDV Mueblería, con domicilio en Calle 8, Local 4, Centro Comercial El Recreo, Caracas, Venezuela.
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede contactarnos en: info@bdvmueblesve.com
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos del formulario de contacto
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos:
| Dato | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificativo | Personalizar la respuesta a su consulta |
| Correo electrónico | Contacto | Responder a su mensaje o solicitud |
| Mensaje | Contenido | Atender su consulta o solicitud |
2.2 Datos de navegación
Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos:
- Dirección IP del dispositivo de acceso.
- Tipo y versión del navegador utilizado.
- Sistema operativo del dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- País de origen de la visita (geolocalización aproximada por IP).
Estos datos se utilizan exclusivamente para fines estadísticos, de seguridad y para garantizar el correcto funcionamiento del sitio. No se vinculan a su identidad personal.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
- Atención al cliente: Responder a las consultas, solicitudes de información y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario (mediante datos estadísticos anonimizados).
- Seguridad: Detectar y prevenir actividad fraudulenta o maliciosa en el sitio web.
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea legalmente exigible.
No utilizamos sus datos para: envío de publicidad no solicitada (spam), venta o cesión de datos a terceros con fines comerciales, ni para elaboración de perfiles de usuario.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento: otorgado al completar y enviar el formulario de contacto.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico anonimizado y la seguridad del sitio.
- Obligación legal: cuando lo requiera la normativa venezolana aplicable.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
5.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten recordar sus preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
5.2 Cookies que utilizamos
Nuestro sitio web puede utilizar los siguientes tipos de cookies:
- Cookies técnicas (esenciales): Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden ser desactivadas.
- Cookies de análisis: Usadas para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma anónima, con el fin de mejorar el sitio.
5.3 Google Maps
Nuestro sitio incluye un mapa interactivo proporcionado por Google Maps. Google puede establecer sus propias cookies cuando usted interactúa con el mapa. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.
5.4 Cómo desactivar las cookies
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Consulte la documentación de su navegador para más información. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales recibidos a través del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, posteriormente, por un plazo máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal de conservación por un período mayor.
Los datos de navegación (logs técnicos) se eliminan automáticamente tras un período máximo de 90 días.
7. Compartición de Datos con Terceros
BDV Mueblería no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web y correo electrónico, sujetas a acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: Cuando lo exija la ley venezolana o un requerimiento judicial.
8. Seguridad de los Datos
BDV Mueblería implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.
9. Derechos del Usuario
De conformidad con la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a info@bdvmueblesve.com, indicando su nombre, correo electrónico y el derecho que desea ejercer. Le responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por el ordenamiento jurídico venezolano, incluyendo:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículo 60, sobre la intimidad).
- Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Protección al Consumidor y al Usuario.
- Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
- Demás normas concordantes del ordenamiento jurídico venezolano en materia de protección de datos y privacidad.
11. Menores de Edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta Política
BDV Mueblería se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.
13. Contacto sobre Privacidad
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@bdvmueblesve.com
- Dirección postal: Calle 8, Local 4, Centro Comercial El Recreo, Caracas, Venezuela
- Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 am – 6:00 pm